Bu politika, BİSİKLET360 ELEKTRONİK TİCARET LTD. ŞTİ.(“Satıcı”) web sitesi
[www.mystifying-moser.217-154-171-108.plesk.page](https://mystifying-moser.217-154-171-108.plesk.page) üzerinden verilen siparişlerin
iptal ve iade süreçlerini düzenler.

1. Sipariş İptali

• Tüketici; sipariş onayından itibaren kargoya verilene kadar
  siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir.
• İptal talebi için;
  info@mystifying-moser.217-154-171-108.plesk.page adresine veya çağrı merkezimize
  sipariş numarasını belirterek bildirimde bulunulmalıdır.
• Kargoya verildikten sonra iptal talepleri, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma ve İade Hakkı

• Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe
  göstermeksizin iade edebilir (mesafeli satış kapsamında).
• Cayma süresi, ürünün Tüketici’ye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
• İade talebi için aşağıdaki irade beyanı kullanılabilir:
  

  “…../…./…… tarihinde teslim aldığım [……………………………………….] numaralı ürünü,
  14 günlük cayma süresi içinde iade etmek istiyorum.”

3. İade Koşulları

• İade edilecek ürün; orijinal ambalajı, faturası ve tüm
  aksesuarları eksiksiz, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde geri gönderilmelidir.
• İade sürecinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
  Tüketici, kargo firması tarafından oluşturulan iade takip numarasını
  info@mystifying-moser.217-154-171-108.plesk.page adresine bildirmelidir.
• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde
  geri ödeme süreci başlatılır.

4. Geri Ödeme Süreci

• Ödeme yöntemi ne ise iade işlemi aynı kanalla gerçekleştirilir:
  • Kredi Kartı ile yapılan ödemeler: İlgili kredi kartına iade.
  • Havale/EFT: İade tutarı, Tüketici’nin IBAN bilgisine yatırılır.
• Geri ödeme işlemi, iade ürünün kontrol ve onay sürecinin tamamlanmasından
  itibaren 14 iş günü içinde sonuçlandırılır.

5. Garanti Kapsamındaki İadeler

• Ürün ayıplı veya hatalı çıktıysa, Tüketici öncelikle
  info@mystifying-moser.217-154-171-108.plesk.page veya çağrı merkezi üzerinden bildirim yapmalıdır.
• Ayıplı ürünlerde, 2 yıl üretici garantisi kapsamında onarım, değiştirme veya iade şansı
  doğar; bu Talepler, Satıcı tarafından işlem sürecine alınır.

6. İade Adresi

İade kargoları aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

7. İptal ve İade Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyenetik açıdan ambalajı açıldığında yeniden satışı mümkün olmayan ürünler.
• Siparişe özel, müşteri taleplerine göre üretilen veya personalizasyon içeren ürünler.
• Teslimat sırasında ambalajı zarar görmüş ve kullanılamaz hale gelmiş ürünler.

8. İletişim ve Destek

İptal veya iade süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@mystifying-moser.217-154-171-108.plesk.page
• Web: www.mystifying-moser.217-154-171-108.plesk.page